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新零售服务体系、智慧补能生态、用户运营体系建设齐头并进 R汽车
发布日期:2021-09-03 06:51   来源:未知   阅读:

  原标题:新零售服务体系、智慧补能生态、用户运营体系建设齐头并进 R汽车周年加速度

  8月29日,2021年成都车展于中国西部国际博览城拉开帷幕,R汽车携旗下“中大型智能纯电轿跑SUV”ES33、“智能电动SUV”MARVEL R、以及“620公里超长续航纯电轿车”ER6亮相成都车展。

  R汽车与“蓉城”成都有着不解之缘:R汽车的第一张订单诞生于此,MARVEL R裸眼3D视频曾惊艳亮相成都太古里,登上同城热搜。时隔一年重返成都车展的R汽车,已收获超过1万名车主和200万粉丝的喜爱与信赖。

  在过去一年里,R汽车从0到1,构建起“以用户为中心”的新零售服务体系与线上线下融合的全触点用户运营体系,力求在用户旅程的每一个触点提供极致的体验。

  在线下,R汽车构建起了R STORE体验中心、R DELIVERY CENTER交付中心、R STATION服务中心“三维一体式”的用户服务体系。其中,R STORE体验中心在全国布局达137家,东到上海,南到三亚,西至兰州,北至哈尔滨,遍布国内62座主流城市的核心商圈,仅在成都地区就有8家体验中心。今年年内,R STORE在全国布局的数量有望突破200家。

  为了给用户提供高品质、高标准的新车交付体验,R DELIVERY CENTER交付中心也在全国范围内持续布局中,位于成都的交付中心将于今年年内落成。

  R汽车还在全国布局了70家R STATION服务中心,为用户提供专业、高效、透明、便捷的售后服务体验。在北京、上海、成都等地,R汽车上线了“一键到位”服务,让用户足不出户,就能够享受便捷高效的维修保养服务。

  随着R汽车“三维一体式”用户服务体系建设的持续推进,一个覆盖“购-用-养-换”全生命周期的用户服务体系正在逐渐成型,持续满足并超越用户的期待。

  针对用户关注的智慧补能服务,R汽车在包括成都在内的全国21座城市落成100座品牌充电站,还携手国家电网、安悦充电、特来电、星星充电等16家国内主流充电服务商,接入了超过32万根公共充电桩,为用户带来“0焦虑”的纯电出行体验,香港牛魔王经典八肖,不断拓展出行半径,实现从城内出行畅行无阻到城际出行无忧的跨越。

  截至今年8月,R汽车已累积为用户充电398万4588度,累积减少二氧化碳排放4133.5吨。未来,R汽车将进一步完善充电生态布局,预计今年年内将落成近200座品牌充电站,继续为全人类的低碳出行贡献力量。

  R汽车将每一位用户视为最珍贵的共创伙伴,不仅走到用户身边,更希望与用户玩到一起,共绘R同心圆,香港六和�开奖直播网,共创美好的生活方式。自成立以来,R汽车倾力打造了R Together用户运营活动品牌,覆盖“Lifestyle、On The Road、Talk、Liberal Art”4大维度及其20个生活圈层,和用户一起共创多元化的社区玩法,延展生活的广度、深度和品质,孵化出了新老车主交流平台以及R Festival、R Sport等多个深受用户喜爱的R社区IP。

  在今年的上海车展上,R汽车重磅官宣华语乐坛流行天王周杰伦正式成为R汽车品牌挚友及MARVEL R代言人。此次成都车展,周杰伦官方二次元形象“周同学”正式成为R汽车APP推荐官,并入驻R汽车APP,为广大用户带来更多精彩福利。

  一周年之后再出发,R汽车将秉持“用户即伙伴,出行即服务”的品牌使命,将每一位用户视为最珍贵的伙伴,通过技术、设计、产品、服务的全维度创新升级,为用户带来差异化、个性化与更为极致的用户体验,与用户伙伴共创、共享、共赢智慧出行新生态。

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